Grab新加坡宣布新政策
7 月 11 日,Grab 新加坡宣布改变收取等待时间费用的政策。从 7 月 18 日起,用户如果让司机等待超过 3 分钟,而不是之前的 5 分钟,就需要付费;如果司机还要继续等待,每等待 5 分钟,用户必须支付 3 新元的费用。
Grab 表示该政策适用于新加坡的 JustGrab、GrabCar、GrabCar Plus、GrabCar Premium、GrabPet 和 GrabFamily 服务。
根据 Grab 网站显示,从 2016 年 12 月左右开始收取等候车附加费。最初,当等候时间到点了,Grab 司机会自动添加费用。但是,从 2020 年 1 月起,Grab 会自动计算费用并将费用添加到用户的车费中。
此外,Grab 还将司机接到行程单后用户又取消行程的时间从 5 分钟缩短至 3 分钟,超时了用户仍需支付 4 新元的取消费用,这个政策也于 7 月 18 日开始生效。
Grab 的竞争对手 Gojek 不收取等候费用,但是在某些情况下,用户必须支付 4 新元的取消费,比如用户在司机接单后 5 分钟取消行程、司机到达接送点后取消行程或者司机到达接送点 5 分钟后取消。
据新加坡今日在线报道,Grab 司机对 Grab 的这一举动表示赞成,几乎所有的司机都希望减少等待的时间,对他们来说,时间就是金钱,但也会给用户带来更大的压力。
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