《艾塔纪元》3月22日公测：全面解答常见问题的FQA指南
尊敬的指挥官：我们很高兴地通知您，《星际征途》将于4月15日09:00正式开启公测。
为了确保您获得最佳的游戏体验，请仔细阅读以下信息。
Q：如何下载游戏安装包？何时开服？
A：在预下载开放后（4月14日09:00），您可以在Google Play、App Store、Steam等平台搜索《星际征途》并下载游戏。服务器将在4月15日09:00正式开启，届时您可以登录并开始您的旅程。
Q：预约奖励何时发放？
A：预约奖励将在开服后通过游戏内邮件统一发放。
Q：同一账号在安卓和iOS设备上数据互通吗？
A：不互通，每个平台的数据是独立的。
Q：游戏运行的最低配置是什么？首次进入游戏需要下载额外资源吗？
A：系统需求：Android 7.0及以上，iOS 12.0及以上。
Android端最低设备要求：CPU为骁龙660、麒麟710或同等以上，内存4GB以上。
建议使用CPU为骁龙845、麒麟980或同等以上，内存6GB以上的设备。
iOS端最低设备要求：iPhone 7或iPad Air 2及以上。
建议使用iPhone X或iPad Pro（2017）及更新的设备。
首次进入游戏时，需要下载约3GB左右的额外资源。为了流畅的游戏体验，建议您提前预留足够的存储空间。
Q：游戏安装失败怎么办？
A：安装失败可能由以下原因导致：
1. 客户端问题：可能是客户端下载文件损坏，请重新下载后再尝试安装。如果您曾参加过之前的测试，请先卸载旧客户端，再重新安装最新的客户端。
2. 设备问题：请确认是否使用了满足游戏运行最低配置要求的设备。此外，也可能是您的设备存储空间不足，请清理出必要的存储空间。建议您预留足够的存储空间以保证游戏正常安装。
Q：可以使用模拟器进行体验吗？
A：推荐使用BlueStacks模拟器进行游戏，或下载《星际征途》与BlueStacks联合推出的PC版本进行游戏。
Q：此前参加测试时下载的安装包需要删除吗？
A：由于游戏版本及安装包的更新升级，您需要卸载此前测试时的安装包，重新下载安装最新的安装包。
Q：游戏中出现充值异常如何申诉？游客账号可以充值吗？
A：游戏过程中可能出现由于网络波动导致的充值到账延迟。如遇到此类问题，请您耐心稍作等待，若1小时内未能到账，请联系客服协助处理。根据有关部门的要求，未实名注册和登录的游客账号将无法进入游戏，且无法进行游戏充值，建议您使用常用账号进行游戏。
Q：充值返还怎么领取？
A：详情请查看：充值返还领取说明
Q：在游戏中遇到问题，该如何联系客服？
A：您可以在游戏设置中找到“帮助与支持”选项，点击后即可联系客服。
《星际征途》将于2024年4月15日09:00公测！指挥官，期待在星空中与您相遇！
为了确保您获得最佳的游戏体验，请仔细阅读以下信息。
Q：如何下载游戏安装包？何时开服？
A：在预下载开放后（4月14日09:00），您可以在Google Play、App Store、Steam等平台搜索《星际征途》并下载游戏。服务器将在4月15日09:00正式开启，届时您可以登录并开始您的旅程。
Q：预约奖励何时发放？
A：预约奖励将在开服后通过游戏内邮件统一发放。
Q：同一账号在安卓和iOS设备上数据互通吗？
A：不互通，每个平台的数据是独立的。
Q：游戏运行的最低配置是什么？首次进入游戏需要下载额外资源吗？
A：系统需求：Android 7.0及以上，iOS 12.0及以上。
Android端最低设备要求：CPU为骁龙660、麒麟710或同等以上，内存4GB以上。
建议使用CPU为骁龙845、麒麟980或同等以上，内存6GB以上的设备。
iOS端最低设备要求：iPhone 7或iPad Air 2及以上。
建议使用iPhone X或iPad Pro（2017）及更新的设备。
首次进入游戏时，需要下载约3GB左右的额外资源。为了流畅的游戏体验，建议您提前预留足够的存储空间。
Q：游戏安装失败怎么办？
A：安装失败可能由以下原因导致：
1. 客户端问题：可能是客户端下载文件损坏，请重新下载后再尝试安装。如果您曾参加过之前的测试，请先卸载旧客户端，再重新安装最新的客户端。
2. 设备问题：请确认是否使用了满足游戏运行最低配置要求的设备。此外，也可能是您的设备存储空间不足，请清理出必要的存储空间。建议您预留足够的存储空间以保证游戏正常安装。
Q：可以使用模拟器进行体验吗？
A：推荐使用BlueStacks模拟器进行游戏，或下载《星际征途》与BlueStacks联合推出的PC版本进行游戏。
Q：此前参加测试时下载的安装包需要删除吗？
A：由于游戏版本及安装包的更新升级，您需要卸载此前测试时的安装包，重新下载安装最新的安装包。
Q：游戏中出现充值异常如何申诉？游客账号可以充值吗？
A：游戏过程中可能出现由于网络波动导致的充值到账延迟。如遇到此类问题，请您耐心稍作等待，若1小时内未能到账，请联系客服协助处理。根据有关部门的要求，未实名注册和登录的游客账号将无法进入游戏，且无法进行游戏充值，建议您使用常用账号进行游戏。
Q：充值返还怎么领取？
A：详情请查看：充值返还领取说明
Q：在游戏中遇到问题，该如何联系客服？
A：您可以在游戏设置中找到“帮助与支持”选项，点击后即可联系客服。
《星际征途》将于2024年4月15日09:00公测！指挥官，期待在星空中与您相遇！
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