三家英国零售企业及品牌正加大直播电商业务投入
据电商产业资讯平台《Charged》报道，英国家具品牌「Snug Sofa」在近日举办了线上直播销售活动，也成为了英国首个开展直播购物活动的 DTC 品牌。其 CEO Rob Bridgman 表示：“通过直播销售，我们可以直接接触到核心消费者。”
此次活动由喜剧演员 Katherine Ryan 主持，通过「Instagram」平台直播，「Snug Sofa」吸引了英国各地共计 1.25 万名观众。电商直播在国内市场的成功正引起了许多西方企业的注意，除了「Snug Sofa」以外，还有两家电商企业也在英国市场展开了直播业务。
Snug Sofa
首先来看「Snug Sofa」，该品牌的直播购物节目采取了智力竞赛这一形式，还邀请了喜剧演员 Katherine Ryan 主持活动。活动一经发布就吸引了超过 3 万人注册，这也为「Snug Sofa」网站带来了创纪录的高流量。公司的线上咨询次数增长了 160%，直播评论高达 4.3 万余条，产品销量增长了 450%。
「Snug Sofa」的 CEO Rob Bridgman 表示：“通过此次直播，我们可以向消费者展示高质量的沙发产品，同时还能利用快速送货服务与消费者展开互动，提高产品销量。
「Snug Sofa」是一个勇于挑战的品牌，我们立志走在零售领域的发展前沿，而直播销售就是如今最前沿的趋势。”
M&S.com
不只是 DTC 品牌，传统零售企业也在积极追赶直播购物潮流。英国百货公司玛莎百货 M&S 也在此前宣布推出直播服务 M&S Live。有数据显示，年轻消费者到 2026 年将占到全球电商消费者总量的 20%，而 M&S Live 的推出正是为了迎合年轻消费者日益增多的趋势。
通过 M&S Live，M&S 网站上每周多达 1350 万名的访客都能了解到更多产品信息。M&S 在今年 1 月 28 日进行了首次直播，在活动中主要介绍了运动服品牌 Goodmove。主持人会在直播过程中展示商品，观众如有问题可以在屏幕一侧的互动对话框中询问，主持人会进行解答。商品的购物链接也会显示在屏幕上，方便消费者快速购买。
M&S 总监 Stephen Langford 表示：“我们为改善消费者购物体验而推出了一系列举措，而直播购物则是最新的功能。直播购物的流行是一种全球趋势，反映了消费者越来越关注社交媒体上的各种信息。”
Ted Baker
从 2021 年 3 月开始，英国服装零售商 Ted Baker 也开始进军直播购物市场，开始定期直播销售商品。第一场直播由 KOL 组合 Jordan 和 Loanne Collyer 两姐妹主持。
Ted Baker 公司表示，公司在零售商店专家和内部员工的努力下，“利用人才和 KOL 伙伴关系，为消费者提供了富有吸引力的个性化在线购物体验”。Ted Baker 的首席客户官 Jennifer Roebuck 表示，推动公司数字化及全渠道增长是品牌战略的重要支柱。
Roebuck 还表示：“我们正努力争取率先采用业内的新兴技术，以提供最卓越的在线用户体验”。
DTC 营销机构 Bolt Digital CEO Tash Courtenay Smith 表示，零售商应该尝试通过社交平台进行直播，以最大限度地扩大用户覆盖率。他说道：“通过在社交平台上展开直播销售，商家可以展示产品、进行娱乐互动，从而吸引观众参与。”Katherine Ryan 在「Snug Sofa」的直播过程中也表示：“这场直播的意义不在于销售沙发，而在于打破了视频内容、消费社群和商业之间的界限。”
对许多零售企业来说，开拓直播电商市场并非易事。但越来越多的英国零售企业已经明白，直播能够让电商服务更具人性化，而这一点对于品牌来说尤为重要。
本文编译自Three UK retailers pushing livestream shopping to the forefront of ecommerce。
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