如何避免PayPal、FB、谷歌账户被封，又如何解封？

随着近几年独立站市场的走红，以及平台电商规则的收紧，经营环境的变化使独立站成为了跨境卖家的必要选择。而布局独立站通常有三个重要节点：建站、引流、收款。

对于卖家而言，近两年随着 SAAS 建站系统技术层面的突破，几分钟之内就可以搭建好独立站；推广引流也可以通过 Facebook、Google 等社交媒体来形成自己的一套打法；而作为跨境电商独立站的最后一环，收款必然是重中之重，也是众多独立站卖家的“心头病”，因为谁也不想自己的业绩在收款环节上打水漂。而 PayPal 作为跨境贸易的主要收款方式之一，也成为了独立站卖家首选的收款通道。

但这个过程往往事与愿违，“谷歌 GMC 账户审核不过”、“Facebook 账户被暂停”、“PayPal 资金被冻结”、“PayPal 账户被封”等等这些词在各种卖家群里炸开了锅。

本篇文章主要分三个部分来讲：

一、通过 PayPal 收款需要注意的事项及解决方案。

二、谷歌 GMC广告辅助过审的必要资料和提审明细。

三、Facebook 账户封停的原因及注意事项。

一：PayPal 被封

1、首先我们注册 PayPal 账户后，要进行认证，为什么要做认证呢？

影响 1：不做认证的话，每个月提现将限额 10 万美金。

影响 2：不做认证的话，PayPal 风控系统会把账号标注为高风险账号，可能会触发 PayPal 审核机制，甚至会被永久冻结账户。

2、为什么我的 PayPal 账户都已经认证完了，收款还是会被冻结？

所有的新账户都会被做出冻结这一动作，就是 PayPal 为了防止商家不发货、发假货、虚拟发货，要确保商家账户里的资金可以应对后续买家撤单退款的金额。

Ps：如果收到钱之后不去操作账户，那 21 天后会自动解冻（是一笔一笔资金逐渐解冻，而不是统一解冻）。

3、除了等到 21 天还有其他办法解冻吗？

方法 1：买家账户里会有一个“确认收货”的按钮，买家点击后就会解冻相应的资金。

方法 2：在每笔交易后，发了货马上去上传单号，很多物流通道都有同步订单的功能。当 PayPal 那边查询到相应的物流单号，发现这个订单已经妥投后，在第二天就可以解冻资金。

另外新账户在前一个月内，如果表现都是良好的，没有太多的退单，基本在一个月后就会取消掉冻结资金的这些操作，也就是说钱都是即时到账了。

4、买家付款后，申请退款怎么办？

21 天内，买卖双方都可以协商沟通，若双方都没有升级事件的话，则退款争议自动结束，不会产生任何影响。

若沟通不成则可以把争议升级为补偿申请，然后 PayPal 就会介入（买卖双方需要取证，提供材料），将由 PayPal 做最后判断。

5、哪几种情况可能会触发审核？

（1）欺诈风险审核：指 PayPal 怀疑你是虚拟身份注册，并且收了钱不发货、收了钱发假货。

（2）信用风险审核：比如你收了一百万美金，但是你这边库存不足以应对这一百万的收款，所以要冻结一部分资金，确保后续可以做出应对。PayPal 会先发邮件给你进行沟通，然后会发出警告进行限制（能收款但是不能提现），提供供货商及库存的信息，以及进货凭证。

（3）品牌风险审核：比如侵权（产品描述、图片设计）、违禁品、被投诉（触发品牌风险最大可能性）。

Ps：解决品牌风险方法有两种，一种是提供品牌授权书；另一种则是在没有很严重的情况下，把之前侵权的产品全部下架，然后再回复 PayPal，这样的话后面就还有可能继续使用这个 PayPal 账号。

二：Google GMC 被封

1、一定不解封的情形（站群网站）

先说一下站群的判断标准，站群并不是说公司有好几个网站就叫站群，也不是说我只有 2 个网站就不是站群了，站群是从同一个公司的不同网站是否有相似产品判断的。

所以如果你们公司有多个垂直站，但是每个网站产品不相似，那你可以大胆申请解封。反之，即使公司只有 2 个网站，但是这 2 个站卖相同产品，那也是符合站群，不能解封的。

另外，如果是扒的别家网站图文页面，也一样被判站群。那么已经是站群的网站，是不是就没有办法了呢？也不是，做到以下几点，站群客户也可以申请解封：

（1）关掉类似网站、GMC、Google Ads 账户。

（2）一个网站一个 GMC 账户（之前的 GMC 被停，有过重复开 GMC 的，关掉之前的 GMC）

这个大家要特别注意，有很多人是重复开过 GMC 的，那一定要找出之前的 GMC 注销掉，并且要找到验证之前的 GMC 时添加在网站上的代码，去对应的删掉。

（3）一个产品只有一个 Feed item

有人经常会说虽然我产品相似，但是我区分了 IP 和设备，谷歌检测不到我的，那我可以不改吗？这种我只能说，你可能低估了谷歌的检测能力。大部分情况谷歌还是能检测到的，最好不要有侥幸心理。

2、会直接驳回的情形

很多客户 Feed 还没传产品就申诉，或者 Feed 里产品过期了没有重新抓取就申诉，这种是直接驳回，不予审核的，所以申诉前请确保 Feed 内有有效产品（产品被拒登没关系）。

关于“GMC 审核网站内容修改最新标准”，大家可以翻阅一下之前这篇文章，这里不过多介绍：《如何避免谷歌 GMC 广告被封，被封后又如何解封呢？》

三、Facebook 被封

首先我们来看下，Facebook 账号被封的原因有哪些？

1、用虚假的身份注册

很多人在注册 Facebook 账号时会给自己取个英文名字，认为 Facebook 是个国际化的网络社交平台，自己作为用户也要“入乡随俗”。但对 Facebook 平台而言，你就是没有使用真实姓名注册，甚至有些也不绑定手机号，所以会造成封号。

解决办法：真实的姓名注册，进行身份验证，完善个人信息并绑定手机号。添加 3-5 个熟悉的好友，并添加为信任联系人。新的账号不能与之前的账号有任何关联，身份信息和手机号不能重复。

2、频繁的切换 IP 地址

这种情况经常出现在使用科学上网工具的时候，现有的科学上网工具普遍不稳定，经常出现网络缓慢的情况，这时很多人就会频繁的切换线路，这种行为会被 Facebook 判定为异常登录，新注册的账号更是如此。

另外，有些人的 Facebook 账号被封后，第一反应就是再重新注册一个，结果往往是注册一个被封一个，这一般与你的 IP 和没有清除浏览器 cookie 有关。

解决办法：不要用免费的科学上网工具，同时，一台电脑只登录一个账号，不再登录其他账号。如果实在资源有限，也可以一台电脑登录两个 Facebook 账号，不过一定要使用两个浏览器登录，每个浏览器固定登录一个账号。

3、平台操作不规范

很多人在完成账号注册后，就迫不及待的加好友、加小组，或者不停的找人聊天，这样系统会自动判断为骚扰或营销行为，将你的账号封锁。此外，谩骂、人身攻击、频繁分享等也是 Facebook 明令禁止的行为，有很大可能导致封号。

解决办法：完善好主页资料，然后正常登录发帖，坚持一周左右，可以适当的添加几个好友或小组。

4、Facebook 主页违规

如果你的 Facebook 主页名称随意取，头像和简介不完整，主页推广的帖子内容过度空泛，与公司、品牌、产品相关度很低，可能造成账户违规。

解决办法：发布与公司及产品相关的帖子，同时与用户建立真实的互动，积极建立企业的品牌。

5、抄袭内容被投诉

很多人在刚开始创作内容时，一头雾水，容易去借鉴别人的帖子是如何写的，有些甚至直接抄袭，一旦被原创作者发现进行投诉，账号被封的可能性非常大。

6、Facebook 广告违规

（1）违反了 Facebook 广告政策

Facebook 广告政策非常详细，尽管你可能会被无意违反，但都会影响你 Facebook 广告账号。

解决办法：Facebook 的广告账户分两种：个人广告账户和企业广告账户。个人广告账户不稳定，很容易挂掉，建议重新创建企业广告账户。

（2）你的 Facebook 广告帐户存在安全问题

当你换设备登录时就会遇到这种情况，在这种情况下，你将收到关于“可疑活动”的通知，这可能导致你的帐户被暂停。

解决办法：可以通过提交 Facebook 反馈并验证你的身份来重新激活账户。

（3）超过 60 天未投放 FB 广告、未登录

解决办法：定期登录以防止你的帐账户被暂停。

（4）Facebook 方面的错误

因为有大量的公司和个人在 Facebook 广告中竞争，追逐效益，Facebook 犯错是很常见的，所以你的账户暂停并不意味着是你自己的问题。

（5）免费图片牵连

很多卖家不具备设计图片的能力，所以会在网上寻找一些免费的图片。但在使用免费图片的情况下，有很多人会使用相同的图片，所以如果另一个广告商使用该图片时被投诉了，那么使用相同图片的人也会被牵连。

总之，在使用国外平台的过程中，要善于不断积累经验，按照规则友好操作，最忌讳的就是急于求成。